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Foire aux questions

V1.X Compta Module Comptabilité J'ai installé votre logiciel et je souhaiterais l'utiliser dans un configuration multiposte (3 ou 4 utilisateurs) mais avant de commencer à saisir des données j'aimerai savoir s'il est possible de saisir plusieurs comptes de ventes pour une même fiche article afin de pouvoir comptabiliser la vente de ces articles dans des comptes de ventes différents selon que le client est un client étranger européen ou français. Actuellement j'utiliser un logiciel de gestion commercial un peu lourd Isacompta et Isafact d'une société située à Beauvais qui me permet de faire cette opération. Par exemple un titre vendu à un client étranger serait à comptabiliser dans un compte 7079... tandis que le même titre vendu à un client français serait à comptabiliser dans un compte 7070... Il faudrait que votre logiciel puisse comptabiliser une telle vente dans des comptes différents en fonction du pays du client et donc qu'il puisse prévoir par exemple plusieurs comptes de ventes et de TVA dans la fiche article. J'espère que mon explication est compréhensible et que vous pourrez me renseigner.Je vous remercie d'avance. Je voudrais créer une période comptable allant du 06/10/2003 au 31/12/2003. Quand je clique sur Balance il m'affiche : "Exercice ou période comptable non créés" mais la fenetre de Balance des comptes s'ouvre. Je clic alors sur Nouvel Exercice et je remplis les champs : Exercice : 2003 Date de début : 06/10/2003 Date de fin : 31/12/2003 Je valide mais ca ne change apparamment rien car lorsque je retourne sur Balance des comptes j'ai toujours ce message m'indiquant qu'il n'y a pas d'exercice de créé et dans la fenetre balance des comptes il n'y a que le champs Comptes qui soit valide tous les autres sont innaccessibles. Que dois je faire pour créer cette période ? Losque que veut remplir le reglement d'une facture lorsque je valide la fenetre j'ai une erreur qui apparait : Error number 12 Variable "VTYPEDOC" introuvable. Vous sauriez comment y remedier ? Configuration Monoposte Questions autours de la version monoposte (le client et le serveur installés sur le même PC) Je ne peux pas valider mes articles à la création ils apparaissent dans la liste en numéros temporaires. CRM Module CRM Est-il possible de paramétrer les documents commerciaux (cde bl facture) et + spécialement retirer la 1ère colonne "code article" généré automatiquement par le logiciel. Peut on récupérer une liste de contact saisie sous outloock express ? Divers Questions divers 1 - Quelle est la différence fondamentale entre la version 1.24 et la version 1.26. 2 - Comment peut-on paramètrer le logiciel pour que les centimes n'apparaissent pas (utilisation du francs CFA par exemple)? Depuis hier j'ai l'erreur suivante: ERREUR 2005 ERREUR DE CONNECTIVITE [MICROSOFT][ODBC VISUAL FOXPRO DRIVER]NOT A TABLE. Des que je clic sur OK le client se ferme. A quoi correspond cette erreur et comment la résoudre ? Erreur 1 zcode/ver Date : 01/10/2004 Détail : à quoi correspond cette erreur ? Est il possible de piloter un tiroir caisse à partir du logiciel en version gratuite ? Si non la version payante le fait elle ? Est-ce qu'il est possible de modifier les états générés par le programme pour tenir compte (dans mon cas) d'une papier à en tête ? Est-il possible d'imprimer avec la version freeware de votre logiciel AMT-EBS 1.24? En effet j'ai éffectué quelques test d'impression avec celui ci mais sans aucun résultat. Cela est-il normal? Il me marque erreur de connectivité[Microsoft][ODBC Visual FoxPro Driver]Data type mismatch. ? et il me bloque tous je ne peux plus rien faire il me bloque tous ? J'ai voulu annulé un bon de livraison une commande et une facture en mettant tous a zéro et mettant annulé. Il me marque une erreur et m'arrete tous le programme ! sur le serveur il est ecrit "erreur 3 code/V" que faire ? Je n'arrive pas a me rentrer a utilisateur pour avoir acces au programme il m'oblige a utiliser user en nom utilisateur et demo en société sans mot de passe pourtant dans le serveur je suis inscrite comment faire ? Je viens d'installer la version 1.28 du logiciel. J'ai réussi a mettre a jour la base de données. Lors du lancement du logiciel il y a par défaut USER DEMO eb_data Je peux donc changer par "option" a la place de USER : didi de DEMO : SCI BAYA et je laisse eb_data lorsque je fais OK il me dit : utilisateur/mot de passe incorrect. A aucun moment de l'installation ou de l'enregistrement on m'a demandé d'entrer le MDP j'ai essayer de changer le MDP par USER puis revenir avec didi cela ne marche pas non plus... Ai-je loupé un passage ? Je viens de télécharger votre logiciel.Après avoir rentré les données personnelles nom de l'entreprise nom d'utilisateur mot de passe je n'arrivé plus à acceder au logiciel serveur car quand la mention "veuillez entrer le nom de passe de l'administrateur" sort mon mot de passe n'est pas validé.Je n'arrive plus à avoir accès aux modules serveur.Je me rappelle avoir donné un mot de passe utilisateur et non un mot de passe administrateur. Quand j'essai de rentrer dans le logiciel client le message suivant apparait"source de données non definies". Je n'arrive plus du tout à faire marcher le logiciel. Ma question: comment resoudre ce problème ? Quand je veux réimporter une bd que j'ai exporté et modifié sous excel 2003 j'ai le message d'erreur suivant:"Code d'erreur OLE 0x80030020: Code de statut COM inconnu" que dois-je faire ? Suite à une fausse manip l'application a planté. A la reouverture elle signale qque la session USER est deja ouverte par un autre utilisateur. Que dois je faire ? Paie/R.H. Module Paie / Ressources Humaines J'ai téléchargé la nouvelle version 1.28 et je n'arrive pas à rentrer les salariés ni cotisation ni bulletin de paye ni constante de paye est ce normal ? Prod./Logist. Module Production / Logistique Comment ouvrir une des base de donnée en mode exclusif pour pouvoir supprimer les articles ? (dans le mode serveur) J'ai toujours des articles qui n'arrivent pas à se valider (version d'évalutation) quel en est la cause ? Je ne peux pas valider mes articles à la création. Il apparaissent dans la liste en numéro temporaires. Je suis en V 1.28 mono ? Pourquoi je n'arrive pas a imprimer mes stocks quand j'ouvre ma fenetre stocks ma liste apparait mais lorsque je clic sur imprimer rien ne ce passe pourquoi ? Ventes Module Ventes Comment fait on pour effacer une facture ? Est-il possible d'afficher dans le menu commande uniquement les commandes (par défaut) et sur choix aussi la liste des devis et autres ? Peut on facturer plusieurs BL à la fois ? C'est à dire si je créer 3 BL sur le meme client est ce qu'a la fin du mois je peux les transférer sur la même facture ?

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